Handelsbetingelser
Sidst opdateret: April 2026
1. Virksomhedsoplysninger
Lillesaga drives af:
VIRTIQ ApS CVR: 46177568 Kirkegårdsvej 10, 4. tv 2300 København S E-mail: hej@lillesaga.dk Hjemmeside: www.lillesaga.dk
2. Produkter og priser
Alle priser på lillesaga.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Fragtomkostninger oplyses inden betaling og tillægges ordren, medmindre andet er angivet.
3. Bestilling og betaling
Betaling sker ved endt bestilling via de på hjemmesiden anerkendte betalingsmetoder. Vi benytter Stripe til at håndtere alle betalinger. Stripe krypterer dine betalingsoplysninger med TLS-protokollen (Transport Layer Security). Hverken Lillesaga eller andre har adgang til dine fulde kortoplysninger.
4. Levering
Da Lillesaga leverer personlige digitale børnebøger, leveres produktet elektronisk efter færdigproduktion. Du modtager en e-mail med adgang til din personlige bog, når den er klar. Leveringstiden afhænger af produktionsprocessen og oplyses i forbindelse med bestillingen.
5. Fortrydelsesret — Specieskøb
Bemærk: Der er ingen fortrydelsesret på Lillesaga-produkter.
Alle bøger fra Lillesaga er specialfremstillede og personligt producerede til hvert enkelt barn med barnets navn, udseende og valgte historie. Der er tale om et specieskøb — en unik vare, der ikke kan videresælges.
I henhold til forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3 (som implementerer EU-direktiv 2011/83/EU, artikel 16, litra c) gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Ved at gennemføre dit køb accepterer du, at fortrydelsesretten ikke gælder, da produktionen af din personlige bog påbegyndes umiddelbart efter bestillingen.
6. Reklamation og mangler
I henhold til købeloven har du 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som skyldes materiale- eller produktionsfejl. Reklamationsretten dækker ikke fejl, som skyldes forkert indtastning af oplysninger under bestillingen.
Det er derfor vigtigt, at du grundigt tjekker alle oplysninger (barnets navn, udseende, valg af historie), inden du gennemfører bestillingen.
Bemærk: Farver i det færdige produkt kan variere fra skærmvisningen, og dette anses ikke som en mangel.
Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på hej@lillesaga.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet.
7. Ansvarsbegrænsning
Lillesaga hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tab af avance eller tab som følge af kundens retsforhold over for tredjemand. Lillesaga er kun erstatningsansvarlig ved tab eller skade påført som følge af grov uagtsomhed eller forsætlige handlinger.
8. Force majeure
Forsinkes eller forhindres levering grundet force majeure (herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, pandemier, krig, strejke, IT-nedbrud hos tredjepartsleverandører), kan Lillesaga ikke holdes ansvarlig.
9. Ændring af betingelser
Lillesaga forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden og gælder for fremtidige køb.
10. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved de danske domstole.
Du kan også indbringe en klage til Nævnenes Hus eller EU-Kommissionens online tvistløsningsplatform.